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Politique de confidentialité Hôtel Alpenrose Table des matières

1. Responsable et contenu de cette politique de confidentialité 2

2. Personne de contact pour la protection des données 2

3. Étendue et objectif de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles 2 3.1 Traitements de données lors de la prise de contact avec nous 2 3.2 Traitements de données lors de l'utilisation de notre fonction de chat 3 3.3 Traitements de données pour les réservations 4 3.4 Traitements de données pour le traitement des paiements 6 3.5 Traitements de données pour l'enregistrement et la facturation des services connexes 8 3.6 Traitements de données pour le marketing par e-mail 8 3.7 Traitements de données pour l'utilisation de notre réseau WiFi 9 3.8 Traitements de données pour satisfaire aux obligations légales de déclaration 10 3.9 Traitements de données pour les candidatures 11

4. Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM 11

5. Divulgation et transfert international 12 5.1 Divulgation à des tiers et accès de tiers 12 5.2 Transfert de données personnelles à l'étranger 13 5.3 Informations sur les transferts de données vers les États-Unis 13

6. Traitements de données en arrière-plan sur notre site web 14 6.1 Traitements de données lors de la visite de notre site web (données de fichiers journaux) 14 6.2 Cookies 15 6.3 Moteur de recherche Google personnalisé 16 6.4 Outils de suivi et d'analyse Web 16 6.5 Médias sociaux 18 6.6 Publicité en ligne et ciblage 20

7. Durées de conservation 21

8. Sécurité des données 22

9. Vos droits 22

@interne: Légende: Marquage vert : Points requis uniquement en vertu du RGPD

1. Responsable et contenu de cette politique de confidentialité Nous, Carole, Michel et Yasmin von Siebenthal, résidant à la Dorfstrasse 14, 3778 Schönried, SUISSE, gérons l'Hôtel Alpenrose situé à la Dorfstrasse 14, 3778 Schönried, SUISSE, ainsi que le site web www.hotelalpenrose.ch. Sauf indication contraire dans cette politique de confidentialité, nous sommes responsables des activités de traitement des données énumérées dans cette politique de confidentialité. Pour comprendre quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous et comment nous les utilisons, veuillez consulter les informations suivantes. En matière de protection des données, nous nous conformons principalement aux exigences légales de la législation suisse sur la protection des données, en particulier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu'au RGPD, qui peut être applicable dans des cas spécifiques. Veuillez noter que les informations fournies ci-dessous peuvent être révisées et modifiées périodiquement. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. De plus, pour certaines des activités de traitement des données énumérées ci-dessous, d'autres sociétés peuvent être légalement responsables ou conjointement responsables de la protection des données. Dans ces cas, les informations fournies par ces fournisseurs sont également pertinentes.

2. Personne de contact pour la protection des données Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@hotelalpenrose.ch. Vous pouvez contacter notre représentant pour la protection des données de l'UE à : Yasmin von Siebenthal, Dorfstrasse 14, 3778 Schönried info@hotelalpenrose.ch Seront transmis à notre contact chez Damke Rechtsanwälte si nécessaire.

3. Étendue et objectif de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles 3.1 Traitements de données lors de la prise de contact avec nous Lorsque vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple, par courrier électronique, téléphone ou formulaire de contact), nous traitons vos données personnelles. Les données traitées comprennent les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre demande. De plus, l'heure de réception de la demande est documentée. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). Nous traitons ces données pour répondre à vos demandes (par exemple, fournir des informations sur notre hôtel, aider au traitement des contrats tels que les questions de réservation, intégrer vos commentaires pour améliorer nos services, etc.). Pour le traitement des demandes de contact via le formulaire de contact, nous utilisons une application logicielle de Wix.com. Par conséquent, vos données pourraient être stockées dans une base de données par Wix.com, ce qui leur permet d'accéder à des fins de fourniture et de support logiciel. Les informations sur le traitement des données par des tiers et les transferts internationaux éventuels se trouvent à la section 5 de cette politique de confidentialité. Le fondement juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime selon l'art. 6(1)(f) du RGPD à répondre à vos demandes, ou si votre demande concerne la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité d'exécuter des mesures précontractuelles conformément à l'art. 6(1)(b) du RGPD. Wix.com pourrait vouloir utiliser certaines de ces données à des fins propres (par exemple, l'envoi d'e-mails marketing ou des analyses statistiques). Wix.com est le responsable de ces traitements de données et doit garantir le respect des lois sur la protection des données concernant ces activités. Les informations sur le traitement des données par Wix.com se trouvent sur https://www.wix.com/about/privacy.

3.2 Traitements de données lors de l'utilisation de notre fonction de chat Lorsque vous nous contactez via notre fonction de chat, nous traitons vos données personnelles. Les données traitées comprennent les informations que vous nous fournissez, telles que le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction

La base juridique de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous en vertu de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. La fourniture de données non marquées comme obligatoires est facultative. Nous traitons ces données pour adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, faciliter l'exécution des contrats, vous contacter si nécessaire par un moyen de communication alternatif en vue de l'exécution du contrat, ou encore pour une collecte et une évaluation statistiques en vue d'optimiser nos offres. La base juridique de ce traitement de données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous en informant. Pour le traitement des réservations via notre site web, nous utilisons une application logicielle de Hotelspider, Tourisoft Sarl, Rte de Champ-Colin 18, 1260 Nyon. Par conséquent, vos données peuvent éventuellement être stockées dans une base de données de Hotelspider, ce qui peut permettre à Hotelspider d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance à son utilisation. Les informations sur le traitement des données par des tiers et une éventuelle transmission à l'étranger sont disponibles à la section 5 de cette politique de confidentialité. La base juridique de ces traitements de données est l'exécution d'un contrat avec vous en vertu de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Il se peut que Hotelspider souhaite utiliser certaines de ces données à des fins propres (par exemple, pour l'envoi d'e-mails marketing ou pour des analyses statistiques). Pour ces traitements de données, Hotelspider est responsable et doit garantir la conformité aux lois sur la protection des données concernant ces traitements. Des informations sur les traitements de données par Hotelspider sont disponibles sur https://www.hotel-spider.com/de/datenschutzrichtlinie.

3.3.2 Réservation via une plateforme de réservation Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (par exemple, Booking, Hotel, Escapio, Expedia, Holidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two, Smartbox, Feratel, etc.), nous recevons diverses données personnelles de la part de l'exploitant de la plateforme en relation avec la réservation effectuée. Il s'agit généralement des données mentionnées à la section 3.4.2 de cette politique de confidentialité. De plus, nous pourrions également recevoir des demandes liées à votre réservation. Nous traiterons ces données en particulier pour enregistrer votre réservation conformément à vos souhaits et mettre à disposition les services réservés. La base juridique du traitement de données à cette fin réside dans l'exécution de mesures précontractuelles et l'exécution d'un contrat en vertu de l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Enfin, nous pourrions être amenés à échanger des données personnelles avec les exploitants de plateformes en relation avec des litiges ou des réclamations liés à une réservation, dans la mesure où cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes. Cela pourrait également inclure des données liées au processus de réservation sur la plateforme ou des données relatives à la réservation ou à l'exécution des services et du séjour chez nous. Nous traitons ces données pour protéger nos droits et intérêts légitimes liés à l'exécution et à la gestion de nos relations contractuelles avec les exploitants de plateformes suivants :

• Booking.com. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec booking.com, consultez https://www.booking.com/content/privacy.de.html

• Expedia. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Expedia, consultez https://welcome.expediagroup.com/de/privacy-policy

• feratel media technologies AG. Maria-Theresien-Straße 8 | A-6020 Innsbruck. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec feratel, consultez https://www.feratel.ch/datenschutz/

• Hotelcard. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Hotelcard, consultez https://hotelcard.ch/de/seiten/datenschutz

• HRS.com. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec HRS, consultez https://www.hrs.de/hotel/datenschutz/

• Reconline. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec Reconline, consultez https://www.reconline.com/e/privacy_policy.html

• RedX. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec RedX, consultez https://redx-tent.com/datenschutzrichtlinie/

• STC. Pour plus d'informations sur le traitement des données en relation avec STC, consultez https://switzerlandtravelcentre.com/de/che/datenschutzerklaerung

• Vos données seront stockées dans les bases de données des exploitants de plateformes, ce qui leur permettra d'accéder à vos données. Pour plus d'informations sur le traitement des données par des tiers et une éventuelle transmission à l'étranger, consultez la section 5 de cette politique de confidentialité. La base juridique de ce traitement de données réside dans notre intérêt légitime en vertu de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. 3.4 Traitement des données lors du règlement des paiements 3.4.1 Traitement des paiements à l'hôtel Lorsque vous achetez des produits, utilisez des services ou réglez votre séjour dans notre hôtel en utilisant des moyens de paiement électroniques, le traitement de données personnelles est nécessaire. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations enregistrées dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte ainsi que le numéro de la carte, aux prestataires de services de paiement impliqués (par exemple, fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Ces prestataires reçoivent également l'information que le moyen de paiement a été utilisé dans notre hôtel, ainsi que le montant et l'heure de la transaction. En retour, nous